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Un’intelligenza artificiale di successo in 5 fasi: contact center leader per un’esperienza dei clienti simile a Netflix

L’offerta di una piacevole customer experience è il modo migliore per fidelizzare i clienti. Tuttavia, pochi sanno che è l’intelligenza artificiale (AI) a definire i nuovi standard per l’esperienza dei clienti (CX). Un’esperienza del marchio presente lungo l’intero percorso del cliente è essenziale per trasformare la CX nel modo più vantaggioso. In questo e-book si