When technology is the core of your business, managing risk is a 24/7 concern. There are the big, infrastructural risks, like a complete outage of a cloud region. There are the bugs that might slip through and impact he customer experience. There’s the risk your data might be leaked, stolen or otherwise compromised. And for
One of the many shocking things about a pandemic is how quickly the unimaginable becomes the inevitable. In less than 72 hours, even the world’s most traditional companies transitioned from office-based to working from home. Everyone could see that the word “work” was about to be redefined. The transition was head-spinning. In those first hours,
As pressure mounts to deliver great digital experiences, organizations face many challenges and many options. This paper introduces trends visible across multiple industries and the benefits cloud computing and edge computing can bring to the table. It details key computing options and differences and provides a background on types of edge compute. The discussion also
Technology and dispersion: Shaping the modern workplace Today’s workforce is radically changing. Fewer employees are working in traditional office spaces and the number of remote employees has grown exponentially. The world is more distributed than ever with offices, employees, and devices—forcing additional IT demands on your business. Against the backdrop of this physical work environment,
Utilizza il Digital Experience Maturity Model® (DXMM) per valutare e sviluppare la maturità digitale della tua azienda A prescindere se sei un leader/neofita dell’esperienza digitale o se sei nuovo del settore, pianificare una trasformazione digitale può risultare impegnativo. Per offrire una customer experience più lineare, personalizzata e omnicanale che ti permetta di raggiungere un ROI
La piattaforma integrata che consente ai brand di raccogliere e unire i dati, mettere in campo iniziative in base alle informazioni e connettersi con i clienti attraverso esperienze intelligenti e personalizzate in ogni canale. La Sitecore Experience Platform (XP) offre ai marketer tutto ciò di cui hanno bisogno: strumenti di marketing digitale completi, una visione
Digital marketers, storytellers, and front-end developers stand at the beginning of the multichannel age. There have never been so many direct, simultaneous digital pathways to and from customers; never so many opportunities to deliver rich, personalized experiences and build meaningful, lasting relationships. But more opportunities to connect with customers places greater demands on the content
Definizione del problema. Il solito dibatitto: le aziende dovrebbero concentrarsi sull’acquisizione dei clienti piuttosto che sulla retention? Nonostante il costo per attirare nuovi clienti sia molto più elevato del costo per mantenere quelli esistenti, le aziende si concentrano in modo sproporzionato sul marketing e sulla pubblicità al fine di attrarre nuovi clienti. In tal modo,
Oggi i clienti si aspettano che ogni esperienza con un brand o un provider sia veloce, facile e conveniente. Con la capacità di comunicare indipendentemente da dove si trovano, i clienti non fanno distinzione tra online e offline. Non pensano ai brand come a “brick and mortar” + telefono + cellulare + sito web, ecc.
Conoscete davvero bene i vostri clienti e il modo in cui le loro interazioni con la vostra organizzazione stanno cambiando? Sapete perché questi cambiamenti stanno avvenendo, potete adattarvi ad essi o addirittura prevenirli? Queste sono alcune delle domande più difficili a cui rispondere per qualsiasi leader, poiché le comunicazioni digitali stanno rapidamente diventando lo standard